一颗果子的耐心，
七年上门的功夫

一颗果子，为什么成了我们的名字

奇异果这种水果耐得住等。要长够时间才甜，切开之后是一圈翠绿的果肉，黑色的籽排得整整齐齐，一颗一颗数得清。

最早做上门服务的时候我们就发现，家里的事大多也急不得：灶台的油垢要泡一会儿才松动，空调滤网要拆下来才洗得干净，老房子的地漏年年通、年年堵。耐心是这门生意里最不缺、也最容易被跳过的部分。

所以有了这个名字。奇异果指南想做的，是把家务里那些等一等、拆一拆、擦一遍的动作，组织成一件让人省心的事——你只要说清楚地址和时段，剩下的流程我们接住。

新鲜，是约到的服务要利落；颗粒分明，是价格和流程要一条一条写清楚。

服务网络怎么铺到你家门口

一座城市能不能约上门，取决于当地有没有通过准入培训的合作团队。本地团队负责上门，我们负责标准、培训、调度和售后——这样你在不同城市下单，遇到的流程是一样的。

想确认自己所在的城市？查一下覆盖区域，页面按省级行政区列出了可服务的范围，也能直接看到各项目的价格区间。

品质藏在流程里

上门服务最难的部分不在干活，而在每一次都干得差不多。所以我们把能规定的都规定下来，让结果不靠运气。

1. 准入培训：清洁、维修、安装等八类课程按品类分别开课，不跨类接单，学完才排班。
2. 12 项服务标准考核：从着装、工具、沟通到清洁顺序和收尾检查，逐项打分过关。
3. 实名认证：每一位上门服务人员都要完成身份核验，用户在下单页能看到服务人员信息。
4. 每单责任险：保额 50 万元，服务过程中出现意外损伤，有明确的受理和赔付路径。
5. 48 小时售后闭环：服务后有异议，提交申诉后 48 小时内给出处理结果。

2025 升级，不只是换个封面

这次改动盯着用户最常抱怨的四件事：入口找不到、回话太慢、价格算不清、第一次用不知道从哪下手。

被用户记住的日常

复购这件事，在我们看来比任何宣传都诚实。十位下过单的用户里，有六位多会在之后再次预约——不是为了凑数字，而是因为那一次上门没有让人操心。

服务现场的记录、城市里的见闻和使用小技巧，我们写进新鲜动态，每周更新 2–3 篇。